お問い合わせ

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よくあるご質問

よくお問い合わせいただくご質問をまとめています。お問い合わせおよびお手続き前にご確認ください。

  • 契約者さま専用ページに関するよくあるご質問
  • 商品に関するよくあるご質問

解約・住所変更のお手続きについて

WEBでのお手続きをご希望の場合は、「契約者さま専用ページ」からのお手続きがおすすめです。
郵送でのお手続きをご希望の場合は、所定のフォームをダウンロード・印刷のうえ、お手続きください。

※お手続き内容により「契約者さま専用ページ」や「所定フォーム」でお手続きできない場合があります。
エラーメッセージが表示された場合や、不明点等がある場合は、下記「ご契約に関するお問い合わせ」先までご連絡ください。

  • 契約者さま専用ページ
  • お引越し(退去)の場合の解約・住所変更依頼書(所定フォームのダウンロード)

ご契約内容に関するお問い合わせ

【受付時間】平日 9:30~17:00
※土日・祝日・休日および12月30日~1月3日はお休みとさせていただきます。
※休日明け等はお電話が大変込み合いつながりにくい場合があります。

【手話でのお問い合わせ】
手話リンクは、聴覚障害者等が日本の手話で特定の電話窓口に通訳オペレータを介して電話ができるサービスです。
事前登録は不要です。ご利用の際は、各お問い合わせ先の「手話で電話」ボタンをクリックしてください。

手話リンクについて

  • フリーダイヤル0120-004-593
    手話で電話
    インターネットでのお問い合わせ

事故に関するお問い合わせ

24時間365日、電話とインターネットから事故のご連絡を受け付けています。

  • 事故のご連絡(電話・インターネット)

※保険金のお支払いまでの流れはこちらをご確認ください

耳や発話の不自由なお客さまへ

手話リンクによるお問い合わせのほか、「電話リレーサービス」および「ヨメテル」を利用したお電話でのお問い合わせに対応しております。
「電話リレーサービス」および「ヨメテル」のご利用には、各サービスへの事前登録が必要です。詳細は各公式サイトをご確認ください。

  • 手話で、文字で、電話で通訳。電話リレーサービス
  • 相手の声が読める電話。ヨメテル

画像提供:総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス

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